与客户需求的任何偏差称为质量缺陷。如果发现了十个产品,则在检查中各有一个缺陷样本,我们必须总共计算十个缺陷。

质量缺陷有三类:

  1. 关键缺陷。

    这些是最坏的缺陷。例如,用户可能会受到产品的伤害。

  2. 主要缺陷。

    如果有选择的话,大多数客户不会购买具有主要缺陷的产品。

  3. 小缺陷。

    歧视客户不会购买较小缺陷的产品。

注意:您可以定义自己的缺陷列表在我们的网站上预订检查

ISO 2859“缺陷”的定义:
“不满意预期的用法要求。”

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